Všeobecné podmienky
I.
Základné ustanovenia
- Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Všeobecné obchodné podmienky") sú vydané v súlade s § 1751 a nasl. zákona č.
89/2012 Z. z. Občiansky zákonník (ďalej len "Občiansky zákonník")
Spoločnosť: Jan Hlava. IČO: 01942077, DIČ: CZ8805293948, so sídlom Prostřední Lánov 323, 543 41 Lánov.
Kontaktné údaje: Jan Hlava, e-mail: info@kockapes.com, tel.: 739662621 Kockapes.com - Chovateľské potreby Vrchlabí, Krkonošská 231, 543 01 Vrchlabí
(ďalej len "predávajúci")
- Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na internetovej stránke dostupnej na adrese www.kockapes.eu, www.kočkapes.com . (ďalej len "internetový obchod").
- Ustanovenia Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Akékoľvek odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto podmienok.
- Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v českom jazyku.
II.
Informácie o tovare a cenách
- Informácie o tovare vrátane cien jednotlivých tovarov a ich hlavných vlastností sú uvedené v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov na vrátenie tovaru, ak ho nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas doby, keď sú zobrazené v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje rokovanie o kúpnej zmluve za individuálne dohodnutých podmienok.
- Všetky prezentácie tovaru v katalógu internetového obchodu majú len informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru.
- Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru sú zverejnené v internetovom obchode. Informácie o nákladoch spojených s balením a doručením tovaru uvedené v internetovom obchode platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci Českej republiky.
- Akékoľvek zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
III.
Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
- Náklady, ktoré vzniknú kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša kupujúci. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
2:
- prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak sa predtým zaregistroval v internetovom obchode,
- vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
- Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia.
- Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré zadal do objednávky. Kupujúci odošle objednávku predávajúcemu kliknutím na tlačidlo ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Platnosť objednávky je podmienená vyplnením všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdením kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
- Bezodkladne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri zadávaní objednávky. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. K potvrdeniu sú priložené aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva sa uzatvára až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámenie o prijatí objednávky sa doručí na e-mailovú adresu kupujúceho. / Bezprostredne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri objednávke. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. K potvrdeniu sa pripoja platné obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva sa uzatvára potvrdením objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.
- V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nie je možné splniť, zašle predávajúci na e-mailovú adresu kupujúceho zmenenú ponuku. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva sa v takomto prípade uzatvára potvrdením prijatia tejto ponuky kupujúcim predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
- Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, kým mu predávajúci neoznámi prijatie objednávky.
Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónnom čísle alebo e-mailom predávajúceho, ktoré sú uvedené v týchto obchodných podmienkach.
- V prípade, že dôjde k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas procesu objednávania, predávajúci nie je povinný dodať kupujúcemu tovar za túto zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho o chybe a zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu upravenú cenovú ponuku. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a kúpna zmluva sa v takom prípade uzatvára potvrdením o jej prijatí kupujúcim na e-mailovú adresu predávajúceho.
IV.
Účet zákazníka
- Po registrácii kupujúceho v internetovom obchode má kupujúci prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Kupujúci si môže objednať tovar zo svojho zákazníckeho účtu. Kupujúci si môže objednať tovar aj bez registrácie.
- Pri registrácii zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Kupujúci je povinný aktualizovať údaje uvedené v používateľskom účte vždy, keď sa zmenia. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.
- Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať dôvernosť informácií potrebných na prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie zákazníckeho účtu tretími stranami.
- Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím osobám používať zákaznícky účet.
- Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, najmä ak kupujúci už svoj používateľský účet nepoužíva alebo ak kupujúci porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.
- Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích strán.
V.
Platobné podmienky a dodanie tovaru
- Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru a všetky náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy týmito spôsobmi:
- prevodom na bankový účet predávajúceho č. 2401904536/2010 CZK vedený vo Fio banke, a.s.
- prevodom na bankový účet predávajúceho č. 2002119178/2010 EUR vedený vo Fio banke, a.s.
- Predávajúci zašle tovar po prijatí uvedenej sumy na účet
2401904536/2010 , alebo 2002119178/2010 EUR variabilný symbol je číslo objednávky.
- Dobierka (Česká republika)
- V hotovosti alebo kreditnou kartou pri osobnom odbere na adrese Kockapes.com, Krkonošská 231, Vrchlabí 543 01
- Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.
- V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
- V prípade platby prostredníctvom platobnej brány sa kupujúci riadi pokynmi príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
- Predávajúci nepožaduje od kupujúceho žiadnu zálohu ani inú podobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
- Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vydať kupujúcemu doklad o kúpe. Zároveň je povinný zaevidovať prijaté tržby u správcu dane online, a to v prípade technickej poruchy najneskôr do 48 hodín.
- Tovar sa dodá kupujúcemu:
- na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke
- prostredníctvom expedičného centra na adresu expedičného centra určenú kupujúcim,
- osobným odberom v priestoroch predávajúceho.
- Výber spôsobu doručenia sa uskutočňuje počas objednávania tovaru.
- Náklady na dodanie tovaru v závislosti od spôsobu prepravy a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúceho. V prípade, že je spôsob dodania dohodnutý na základe osobitnej žiadosti kupujúceho, kupujúci znáša riziko a akékoľvek dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dodania.
- Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. V prípade, že z dôvodov na strane kupujúceho je potrebné dodať tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, kupujúci uhradí náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania.
- Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť dopravcovi. V prípade porušenia obalu, ktoré naznačuje neoprávnené vniknutie do zásielky, kupujúci nesmie zásielku od dopravcu prevziať.
- Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je zaslaný na e-mailovú adresu kupujúceho./Daňový doklad je priložený k dodanému tovaru.
- Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na doručenie, nie však pred prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru alebo v okamihu, keď bol kupujúci povinný prevziať tovar, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
VI.
Odstúpenie od zmluvy
- Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
- Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní.
- od dátumu prijatia tovaru,
- odo dňa prijatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodávka niekoľkých častí
- odo dňa prijatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelne sa opakujúca dodávka tovaru.
(1) Kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy:
- dodanie tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci vyňal z obalu
- tovar podliehajúci skaze, ako aj tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom
- v ostatných prípadoch uvedených v článku 1837 Občianskeho zákonníka.
- Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy v lehote na odstúpenie od zmluvy.
- Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu poskytne predávajúci.
Kupujúci zašle formulár na odstúpenie od zmluvy na e-mailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie formulára kupujúcemu.
- Kupujúci, ktorý odstúpil od Zmluvy, je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, že tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou.
- Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od kupujúceho prijal rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti prijaté finančné prostriedky kupujúcemu iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu nevzniknú žiadne ďalšie náklady.
- Ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci uhradí kupujúcemu náklady na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.
- Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako kupujúci odovzdá tovar predávajúcemu alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
- Kupujúci je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu nepoškodený, nenosený a nezašpinený a v pôvodnom obale. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
- Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru ukončil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie prijaté od kupujúceho na základe zmluvy do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to rovnakým spôsobom alebo spôsobom určeným kupujúcim.
VII.
Práva z chybného plnenia
- Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že v čase prevzatia tovaru kupujúcim:
- tovar má vlastnosti, na ktorých sa strany dohodli, a ak k dohode nedošlo, má vlastnosti, ktoré opísal predávajúci alebo výrobca alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe nimi uskutočnenej reklamy,
- tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza, že sa má použiť, alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa,
- tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo spracovaním dohodnutej vzorke alebo exempláru, ak bola kvalita alebo spracovanie určené na základe dohodnutej vzorky alebo exemplára,
- tovar je v primeranom množstve, miere alebo hmotnosti a
- tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.
Ak sa vada prejaví do šiestich mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, tovar sa považuje za vadný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo na reklamáciu vady, ktorá sa vyskytne na spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.
Toto ustanovenie sa nevzťahuje v prípade tovaru predávaného za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie spôsobené bežným používaním alebo v prípade použitého tovaru na vadu zodpovedajúcu stupňu používania alebo opotrebenia, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
- V prípade vady môže kupujúci uplatniť reklamáciu u predávajúceho a požadovať:
- nahradenie novým tovarom,
- oprava tovaru,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpiť od zmluvy.
- Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy,
- ak je tovar vecne chybný,
- ak nemôže tovar riadne používať z dôvodu opätovného výskytu vady alebo vád po oprave,
- v prípade viacerých chýb tovaru.
- Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
- Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas primeraný typu výrobku alebo služby, ktorý je potrebný na odborné posúdenie chyby. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď prejav vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného
plnenia) dôjde predávajúcemu.
- Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.
- Kupujúci nemá právo z vadného plnenia, ak pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.
- V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci nárok na náhradu primeraných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s reklamáciou.
Kupujúci môže toto právo uplatniť u predávajúceho do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby.
- Kupujúci si môže vybrať spôsob reklamácie.
- Práva a povinnosti zmluvných strán, pokiaľ ide o práva z vadného plnenia, sa riadia § 1914 až 1925, 2099 až 2117 a 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.
- Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje Reklamačný poriadok predávajúceho.
VIII.
Dodávka
- Zmluvné strany si môžu doručovať všetku písomnú korešpondenciu elektronickou poštou.
- Kupujúci je povinný doručovať predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje korešpondenciu kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v zákazníckom účte alebo objednávke kupujúceho.
IX.
Mimosúdne riešenie sporov
- Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je
príslušná Česká obchodná inšpekcia.
Štěpánská 44 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa:
https://adr.coi.cz/cs. Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim
v rámci kúpnej zmluvy možno použiť platformu na riešenie sporov online,
ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa:
http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia
Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení
spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a
smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
- Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe
živnostenského oprávnenia. Kontrolu obchodu vykonáva v rámci svojich
právomocí príslušný obchodný orgán. Česká obchodná inšpekcia vykonáva
okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane
spotrebiteľa.
X.
Záverečné ustanovenia
- Všetky zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym
poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje
medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi
právom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa
všeobecne záväzných právnych predpisov.
- Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi
kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
- Všetky práva k webovej stránke predávajúceho, najmä autorské
práva k obsahu vrátane rozloženia stránky, fotografií, filmov, grafiky,
ochranných známok, log a iného obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je
zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo
ich časti bez súhlasu predávajúceho.
- Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vyplývajúce zo zásahov
tretích strán do internetového obchodu alebo z jeho používania v rozpore
s jeho účelom. Kupujúci nesmie pri používaní Internetového obchodu
používať žiadne postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho
prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by jemu alebo tretím
osobám umožnila zasahovať do softvéru alebo iných súčastí tvoriacich
Internetový obchod alebo ich neoprávnene používať a používať Internetový
obchod alebo jeho časti alebo softvér spôsobom, ktorý by bol v rozpore s
jeho účelom alebo zámerom.
- Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v
zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
- Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná
predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
- Predávajúci môže zmeniť alebo doplniť znenie obchodných
podmienok. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré
vznikli počas platnosti predchádzajúcej verzie podmienok.
- Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy je pripojený k Podmienkam.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom
31.4.2017